Chào mừng bạn đến với Phuong Nam Education!

Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dịch vụ được cung cấp bởi Phuong Nam Education có trụ sở tại số 357 Lê Hồng Phong, Phường 2, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc và kiểm tra các điều khoản để nắm rõ quy định, những cập nhật mới có thể tác động tới dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau:

 

PHẦN 1: CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ

1.1 THÔNG TIN CÁ NHÂN

Phuong Nam Education thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp cho khách hàng các thông tin, sản phẩm và dịch vụ. Chính sách này sẽ áp dụng cho tất cả các dạng thông tin và cho tất cả các hệ thống được sử dụng để thu thập, lưu trữ, xử lý hoặc truyền thông tin của chúng tôi. 

Phuong Nam Education cam kết:

-  Bảo vệ tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn có của thông tin mà chúng tôi thu thập, lưu trữ, chuyển giao và xử lý theo luật pháp Việt Nam.

-  Giải thích lý do tại sao chúng tôi cần thông tin cá nhân, chỉ yêu cầu thông tin cá nhân khi cần thiết và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong nội bộ và các tổ chức khác khi cần thiết hoặc khi người liên quan đồng ý. 

-  Thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng thông tin cá nhân

-  Cho phép mọi người có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của mình và khiếu nại nếu họ tin rằng thông tin của họ đã bị xử lý sai. 

-  Không lưu giữ thông tin cá nhân lâu hơn mức cần thiết.

-  Thực hiện các biện pháp để bảo vệ quyền và tự do của những cá nhân có thông tin có thể được chuyển đến các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu khác. 

-  Đảm bảo rằng các vi phạm hoặc các nghi ngờ về bảo mật thông tin được báo cáo và điều tra một cách cẩn thận. 

-  Đánh giá mức độ an toàn của các biện pháp kiểm soát bảo mật thông tin hàng năm. 

-  Áp dụng các tiêu chuẩn này cho tất cả các chi nhánh và các đối tác liên quan của mình.

Phuong Nam Education sẽ xem xét chính sách này hàng năm để cập nhật các quy định mới về pháp lý và đảm bảo chính sách được thực hiện tốt. 

 

1.2 BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chuyển giao thông tin

Phuong Nam Education sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong nội bộ và đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ cẩn thận, bất kể là cá nhân, bộ phận nào trong Phuong Nam Education đang nắm giữ thông tin đó.

Phuong Nam Education có thể hợp tác với các tổ chức khác để xử lý thông tin cá nhân của bạn khi họ thay mặt chúng tôi thực hiện các dịch vụ. Khi chuyển giao thông tin cá nhân cho một tổ chức khác, chúng tôi căn cứ vào các quy định về chuyển giao và bảo mật thông tin theo đúng quy định của pháp luật và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ và nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi. Các thông tin này được sử dụng để:

-  Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, khảo sát và marketing

-  Cá nhân hóa các dịch vụ của chúng tôi

-  Xử lý thanh toán

-  Kiểm tra các gian lận và phục vụ điều tra pháp lý (nếu có)

Marketing

Với sự đồng ý của bạn, Phuong Nam Education sẽ sử dụng thông tin cá nhân để gửi cho bạn các thông tin marketing để xác định rõ hơn các sản phẩm và dịch vụ mà bạn quan tâm. Chúng tôi sẽ chỉ làm điều đó khi bạn đã là một trong những khách hàng của chúng tôi hoặc nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ:

-  Hiểu rõ hơn về bạn với tư cách là khách hàng và điều chỉnh thông điệp truyền thông mà chúng tôi gửi cho bạn,

-  Xác định được các sản phẩm và dịch vụ mà bạn quan tâm.

-  Cho bạn biết thêm về các sản phẩm và dịch vụ khác mà bạn có thể quan tâm,

Thông tin được xử lý bao gồm:

-  Thông tin liên lạc của bạn: bao gồm tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email…

-  Thông tin từ cookie và tags trên các thiết bị của bạn.

-  Thông tin từ các tổ chức khác, chẳng hạn như dữ liệu nhân khẩu học tổng hợp và các nguồn có sẵn công khai như danh sách bầu cử và danh bạ doanh nghiệp.

-  Chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua và cách bạn sử dụng chúng.

Phuong Nam Education sẽ gửi cho bạn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp qua điện thoại, bưu điện, email, tin nhắn, banner quảng cáo online trên các kênh truyền thông. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin mà chúng tôi có về bạn để cá nhân hóa những thông điệp này bất cứ khi nào có thể. Chúng tôi cũng kiểm tra xem bạn có hài lòng khi chúng tôi gửi cho bạn các thông điệp marketing hay không trước khi chúng tôi làm như vậy. Trong mỗi tin nhắn chúng tôi gửi, bạn cũng có tùy chọn từ chối nhận các thông tin tiếp theo.

Chúng tôi sẽ chỉ giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của các tổ chức khác nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi làm như vậy. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi cho bạn thông tin marketing hoặc rút lại sự cho phép của bạn bất cứ lúc nào.

Lưu trữ thông tin 

Phuong Nam Education lưu giữ thông tin cá nhân theo yêu cầu lưu trữ của công ty chúng tôi. Thông tin chi tiết khác về quá trình lưu trữ thông tin, vui lòng liên hệ: info@phuongnameducation.com 

 

1.3 TỰ DO THÔNG TIN 

Để xây dựng tính minh bạch và sự tin tưởng, Phuong Nam Education tạo điều kiện để mọi người có thể tiếp cận thông tin về chúng tôi nhiều hơn. Bạn có thể tìm kiếm các thông tin liên quan đến công ty chúng tôi tại website này và link sau: 

https://phuongnameducation.com/vi/phuong-nam-education.html 

 

PHẦN 2: SỬ DỤNG TRANG WEB

Phuong Nam Education đã thiết lập những thông tin cụ thể về cách thức bạn sử dụng trang web này. Bạn sẽ tìm thấy dưới đây những thông tin về việc thiết kế website của chúng tôi, nhằm giúp mọi người dễ dàng truy cập, cũng như thông tin chi tiết trong trường hợp bạn muốn gửi khiếu nại đến chúng tôi. 

 

2.1 KHẢ NĂNG TRUY CẬP 

Chúng tôi luôn nỗ lực để mọi người có thể dễ dàng truy cập vào trang web www.phuongnameducation.com bằng bất cứ trình duyệt và thiết bị nào mà bạn có. 

 

2.2 TIẾP THỊ LẠI (REMARKETING) 

Tiếp thị lại bằng việc sử dụng cookie lưu dữ liệu của bên thứ ba (như các Cookie của Google Adwords) được sử dụng bởi Phuong Nam Education.

Tiếp thị lại thông qua việc sử dụng cookie hoặc pixels lưu dữ liệu cho phép chúng tôi hiển thị quảng cáo trên Internet với bạn sau khi bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.

Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng nào thông qua việc sử dụng Google, Facebook hay bất kỳ hệ thống tiếp thị của bên thứ ba nào khác.

Các nhà cung cấp bên thứ ba, như Google và Facebook, nơi cung cấp các dịch vụ mà chúng tôi sử dụng, sẽ đặt các cookie trên các trình duyệt web để phục vụ quảng cáo dựa trên các lần bạn ghé thăm trang web của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi mang tới bạn những ưu đãi đặc biệt và tiếp tục quảng bá dịch vụ tới những người quan tâm. 

Khách hàng đến trực tiếp văn phòng của Phuong Nam Education và để lại các thông tin liên hệ có thể được tiếp thị lại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với các bên thứ ba. Nếu bạn không muốn nhận những thông tin này thông qua tiếp thị lại, xin vui lòng liên hệ với Phuong Nam Education để xóa thông tin của bạn khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi. 

 

PHẦN 3: PHẢN HỒI & KHIẾU NẠI

Phuong Nam Education đánh giá cao các ý kiến đóng góp của bạn. Chúng tôi hi vọng bạn có trải nghiệm tuyệt vời với Phuong Nam Education và chúng tôi luôn hoan nghênh những nhận xét, góp ý chi tiết về sự hài lòng hoặc không hài lòng của bạn về dịch vụ mà bạn đã trải nghiệm khi liên hệ với chúng tôi hay sử dụng bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào mà chúng tôi cung cấp. 

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Phuong Nam Education cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về các chương trình, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. 

 

3.1 CÁCH PHẢN HỒI HAY KHIẾU NẠI VỀ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ

Nếu bạn muốn phản hồi hay khiếu nại, bạn có thể gửi thông tin qua email hoặc điện thoại. Tất cả các phản hồi hay khiếu nại phải được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra hoặc ngày phát sinh vấn đề mà bạn nhắc đến. 

Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể giải quyết các phản hồi và khiếu nại trực tiếp từ khách hàng. Nếu bạn muốn cá nhân hoặc tổ chức thứ ba đại diện cho mình, hoặc thành viên gia đình hay bạn bè, trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải cung cấp văn bản thể hiện việc đại diện thay thế này. Chi tiết hơn về vấn đề này, bạn có thể trao đổi với chúng tôi khi thực hiện phản hồi hoặc khiếu nại của mình. 

 

3.2 CHÚNG TÔI SẼ LÀM GÌ? 

Bất kể phản hồi, khiếu nại của bạn là gì, yêu cầu của bạn sẽ được giải quyết một cách nghiêm túc. Chúng tôi đặt mục tiêu sẽ xác nhận phản hồi hoặc khiếu nại của bạn trong vòng ba ngày làm việc và giải quyết trong vòng mười ngày. Trong các trường hợp phức tạp hơn hoặc nếu phản hồi hoặc khiếu nại của bạn phải chuyển lên cấp cao hơn để xử lý thì thời gian xử lý có thể kéo dài hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những điều này khi trao đổi với bạn. 

 

3.3 CÁCH XỬ LÝ THAN PHIỀN HAY KHIẾU NẠI CỦA BẠN

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề ngay lần đầu tiên khi bạn liên hệ và có thể đưa ra giải pháp phù hợp.

Nguyên tắc chung mà Phuong Nam Education hướng đến là giải quyết vấn đề một cách công bằng, trung thực. Nếu lỗi thuộc về phía Phuong Nam Education, chúng tôi sẽ: 

-  Thành thật xin lỗi và chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan

-  Thừa nhận sai lầm và giải thích nguyên nhân vấn đề

-  Cố gắng giải quyết vấn đề nhanh chóng, kịp thời 

-  Rút kinh nghiệm từ các phản hồi hay khiếu nại của bạn để cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

 

3.4 BẢO MẬT

Phản hồi hay khiếu nại của bạn sẽ được giải quyết một cách xác đáng nhất, phù hợp với chính sách Bảo mật và Quyền riêng tư của chúng tôi. Thông tin của bạn sẽ chỉ được chia sẻ trong nội bộ ở mức độ cần thiết để điều tra và giải quyết phản hồi hay khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin của bạn cho các bên thứ ba khi có sự đồng ý của bạn, hoặc nếu chúng tôi được yêu cầu về mặt pháp lý. 

Phuong Nam Education có quyền thay đổi hoặc bổ sung bất cứ điều khoản dịch vụ nào bằng cách cập nhật thông tin tại website https://phuongnameducation.com/. Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ vui lòng gửi về info@phuongnameducation.com